Kundenbewertungen von IT-Servicedesk-Lösungen als Grundlage Ihres IT-Auswahlprozesses
Verschaffen Sie sich einen fundierten Marktüberblick
Welche Lösung könnte für Ihr Unternehmen die geeignete sein? Mit welchem Anbieter sollten Sie zusammenarbeiten? Egal ob Software-Lösungen oder IT-Dienstleister – wer eine Auswahlentscheidung zu treffen hat, steht vor einer Vielzahl möglicher Optionen. Schon die Zusammenstellung einer Longlist ist aufwendig. Die Unübersichtlichkeit viele Märkte erschwert die Entscheidungsfindung und verzögert Entscheidungsprozesse erheblich. Unser Technology Research Hub mit den Professional User Ratings bietet Ihnen eine strukturierte Orientierungshilfe für nahezu jeden Lösungs- und Dienstleistungsbereich.
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Fundierte Entscheidungen durch echte Nutzererfahrungen
Unsere Professional User Ratings (PUR) revolutionieren Ihren Auswahlprozess durch ein wissenschaftlich fundiertes Verfahren: Zunächst unterziehen unsere Analysten über 100 Lösungs- oder Dienstleistungsanbieter einem ersten Screening bezüglich deren Aufstellung und Marktrelevanz im deutschsprachigen Raum. Anschließend bewerten je nach PUR 1.500 bis 3.000 Nutzende aus Unternehmen aller Größenklassen und Branchen die gelisteten Anbieter in über 70 detaillierten Kriterien – sowohl auf Anbieter- als auch auf Lösungs- bzw. Serviceebene. Diese authentischen Bewertungen von Fachkollegen aus der Praxis liefern Ihnen wertvolle Erkenntnisse zu Funktionalität, Performance, Support und Preis-Leistungs-Verhältnis, die weit über Herstellerversprechen hinausgehen.
Als unabhängiges Analystenhaus gewährleisten wir höchste Datenqualität und Objektivität: Unsere Datenspezialisten führen umfassende Qualitätschecks durch und stellen sicher, dass nur vollständige und nachvollziehbar ausgefüllte Datensätze in die Auswertung einfließen. Die finale Ergebnisprüfung auf Plausibilität erfolgt durch unsere projektleitenden Analystinnen und Analysten. Nur Anbieter mit den besten Bewertungen und einer ausreichend hohen Interviewanzahl schaffen die Aufnahme in unsere renommierten PUR-Diamanten.
Ihr neutraler Partner für strategische IT-Entscheidungen
Diese wissenschaftliche, neutrale Herangehensweise kombiniert mit unserer langjährigen Marktexpertise von über 30 Jahren macht uns zu Ihrem idealen Begleiter bei der Suche nach der optimalen IT-Lösung. Unsere Studienergebnisse zeigen detailliert, warum diese Kombination aus Neutralität und Praxisnähe den Unterschied macht: 85% der Unternehmen bewerten echte Unabhängigkeit als essenziell und 94% legen großen Wert auf Praxiserfahrungen der Endnutzenden.
Als herstellerunabhängiges Marktforschungsinstitut kombinieren wir methodische Analysekompetenz mit umfassendem Marktwissen und authentischen Nutzererfahrungen aus jahrelangen Befragungen. So entstehen transparente, faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen für Ihre IT-Strategie.
