Managed Service 2026

Anwender haben entschieden und die Champions und High Performer im Managed-Service-Bereich gewählt.

Professional User Rating: Managed Services 2026

Anwenderstudie zu Managed Services im IT-Umfeld und ihren Herstellern

Anwenderstudie

Für das „Professional User Rating: Managed Service 2026“ (PUR MS) haben ca. 3.500 IT-Experten ihre bezogenen Managed Services und die entsprechenden Anbieterunternehmen bewertet.

Dimensionen

Die Bewertung erfolgte in den zwei Dimensionen Company Rating (Herstellerbewertung) und Service Rating (Leistungsbewertung) mit 72 Kriterien in 15 Unterkategorien.

Fokus

Insgesamt standen dabei mehr als 192 Anbieter im Fokus, die auf dem deutschsprachigen Markt Managed Services im IT-Umfeld anbieten. Das Ergebnis sind unsere Diamanten, in denen Anbieter platziert werden.

Die Champions

Die evaluierten Anbieter der jeweiligen Kategorien werden, abhängig von der Bewertung, im Diamanten dargestellt. Ausgezeichnet werden vor allem „Champions“ und „High Performer“ sowie Anbieter mit herausragender „Solution Excellence“ oder „Company Excellence“. Voraussetzung dafür ist aber, sich in beiden Dimensionen vor Kunden zu profilieren. Eine Dimension bezieht sich auf Aspekte, die das Unternehmen und seine Aufstellung im Markt betreffen, während sich die zweite Dimension auf Aspekte rund um den Managed Service konzentriert.

Die Champions

Die evaluierten Anbieter der jeweiligen Kategorien werden, abhängig von der Bewertung, im Diamanten dargestellt. Ausgezeichnet werden vor allem „Champions“ und „High Performer“ sowie Anbieter mit herausragender „Solution Excellence“ oder „Company Excellence“. Voraussetzung dafür ist aber, sich in beiden Dimensionen vor Kunden zu profilieren. Eine Dimension bezieht sich auf Aspekte, die das Unternehmen und seine Aufstellung im Markt betreffen, während sich die zweite Dimension auf Aspekte rund um den Managed Service konzentriert.

Die Diamanten der unterschiedlichen Lösungsbereiche können bei ausgewählten Partnern abgerufen werden. Klicken Sie dazu in der nachfolgenden Gewinner-Auflistung im gewünschten Lösungsbereich auf einen der verlinkten Anbieter.

Die Anbieter wurden nachfolgend in alphabetischer Reihenfolge sortiert. 

Die Champions im Bereich

Managed Application

All for One Group
BRANDMAUER IT
Capgemini
CONET
DXC Technology
HCLTech Germany
Konica Minolta
SPIRIT/21
Syntax Systems

Die Champions im Bereich

Managed Microsoft 365

All for One Group
CANCOM
CenturyLink
DATAGROUP
nagarro
orange networks
Rackspace
SVA
Syntax Systems

Die Champions im Bereich

Managed Private Cloud

Computacenter
IBM
IONOS
Kyndryl
plusserver
ScaleUp
T-Systems
Vodafone

Upload-cloud Upload-cloud

Die Champions im Bereich

Managed Public Cloud

achermann ict-services
adesso
BDO DIGITAL
Bechtle
BRANDMAUER IT
DATAGROUP
Gcore
IBM
IONOS
plusserver
Telekom
T-Systems

Die Champions im Bereich

Managed Workplace

Bechtle
CANCOM
Computacenter
CONET
Medialine AG
Syntax Systems
T-Systems

Die Champions im Bereich

Managed IT-Network & Infrastructure

accompio
achermann ict-services
audius
CANCOM
Claranet
CONET
Controlware
DATAGROUP
Fujitsu
ITcares
Verizon
Vodafone

Die Champions im Bereich

Managed IT-Monitoring

Bechtle
BRANDMAUER IT
CANCOM
Claranet
CompData
ComposeIT
NetApp

Print Print

Die Champions im Bereich

Managed Print

Canon
HP
Lexmark
RICOH
Xerox

Delicious Delicious

Die Champions im Bereich

Managed Kubernetes

centron
Claranet
Gcore
noris network
SysEleven

Flow-tree Flow-tree

Die Champions im Bereich

Managed AI Infrastructure

arvato
Claranet
Gcore
Public Cloud Group
T-Systems
Xebia

Die Champions im Bereich

Managed SAP S/4HANA

Atos
CANCOM
DXC Technology
KPMG
MHP
NTT DATA Business Solutions
SPIRIT/21
valantic

Die Kriterien

BEWERTUNG DES SERVICE

Die Servicebewertung erfolgt nicht nur nach allgemeingültigen und serviceübergreifenden Kriterien, sondern auch nach servicespezifischen Kriterien, im Kontext der jeweiligen Funktionsbereiche.

Folgende Bereiche stehen im Fokus der Studie:

  • Beratungsqualität (Plan)
  • Implementierungsqualität (Build)
  • Qualität des Managed Service (Run)
  • Qualität und Umsetzung des Service
  • Leistungsfähigkeit
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Servicenutzen
  • Serviceumfang & Preismodelle

Bewertung der Anbieter

Bewertet wurden Anbieter, die auf dem deutschsprachigen Markt Managed Services für mindestens eine der sieben relevanten Servicebereiche anbieten.

Die IT-Experten bewerteten die Anbieter anhand folgender allgemeingültiger Kriterien:

  • Serviceportfolio​
  • Support​
  • Informationsangebot und Online-Auftritt​
  • Presales-Leistungen​
  • Innovationsfähigkeit​
  • Allgemeine Anbieterbewertung

Weitere PUR Projekte

Kontakt

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf:

Nancy Weddig

– Public Relations –