Professional User Rating: SAP Services 2022

Die Champions

Die evaluierten Anbieter der jeweiligen Kategorien werden, abhängig von der Bewertung, im Diamanten dargestellt. Ausgezeichnet werden vor allem „Champions“ und „High Performer“ sowie Anbieter mit herausragender „Solution Excellence“ oder „Company Excellence“.

Voraussetzung dafür ist aber, sich in beiden Dimensionen vor Kunden zu profilieren. Eine Dimension bezieht sich auf Aspekte, die das Unternehmen und seine Aufstellung im Markt betreffen, während sich die zweite Dimension auf Aspekte rund um die SAP-Services konzentriert.

Übersicht der Gewinner:

SAP Beratung

abilis
Accenture
DATAGROUP
Deloitte
GAMBIT
IBM Deutschland
ORBIS
Syntax

Application Management (SAP ERP)

Atos
DATAGROUP
GAMBIT
IBM Deutschland
Syntax
T-Systems

Application Operations (SAP Solutions)

Arvato Systems
Axians
Bechtle
Deloitte
GAMBIT
IBM Deutschland
Syntax
T-Systems

Application Operations (SAP HANA)

All for One Group
Arvato Systems
Bechtle
BTC
CONET
Deloitte
Lufthansa Industry Solutions
Scheer GmbH

SAP Services eCommerce / Marketing / Sales Services

BTC
Fujitsu
HTC Global Services
IBM Deutschland
TCS
T-Systems

SAP Services Lager- und Transportlogistik / Supply Chain

DATAGROUP
HTC Global Services
IBM Deutschland
Sybit
T-Systems

Service Management

CONET
ConVista
DATAGROUP
Deloitte
IBM Deutschland
MHP
msg systems
TCS

Die Kriterien

Bewertung der Services

Die Lösungsbewertung erfolgt nicht nur nach allgemeingültigen und serviceübergreifenden Kriterien, sondern auch nach servicespezifischen Kriterien, im Kontext der jeweiligen Funktionsbereiche.

Folgende Servicekriterien stehen im Fokus der Studie:

Bewertung des Operation Service
Bewertung des Beratungsservice
Betreuungsqualität des Serviceanbieters
Leistungsfähigkeit
Leistungsumfang
Servicenutzen
Serviceumfang und Preismodelle
Serviceloyalität und Bezugsempfehlung

Bewertung der Anbieter

Bewertet wurden Anbieter, die auf dem deutschsprachigen Markt SAP Serviecs für mindestens eine der sieben relevanten Servicebereiche anbieten.

Die Anwenderunternehmen bewerteten die Anbieter anhand folgender allgemeingültiger Kriterien:

Innovation
Serviceportfolio
Service und Support des Anbieters
Informationsangebot des Anbieters
Beratungs- und Schulungsangebot des Anbieters
Presales Service
Allgemeine Anbieterbewertung
Anbieterloyalität und Weiterempfehlung

Darstellung in Diamanten

Die Positionierung der Serviceanbieter erfolgt im sogenannten Diamanten – einem zweidimensionalen Diagramm, das auf einer Spitze steht. Grundsätzlich sind Anbieter umso besser, je höher sie im Diamanten platziert sind.

Voraussetzung dafür ist aber, sich in beiden Dimensionen vor Kunden zu profilieren. Eine Dimension bezieht sich auf Aspekte, die das Unternehmen und seine Aufstellung im Markt betreffen, während sich die zweite Dimension auf Aspekte rund um den SAP Service konzentriert.

Die Diamanten finden Sie bei ausgewählten Partnern. Klicken Sie dazu in der obigen Gewinner-Auflistung im gewünschten Servicebereich auf einen der verlinkten Anbieter.

Anbieterauszeichnung

Urkunden

Die bestplatzierten Anbieter erhalten von techconsult eine Urkunde, die wir gern auch persönlich übergeben.

Die Auszeichnung steht für die besonders guten Leistungen in einem der sieben Bereiche, die wir in dieser Studie auszeichnen. Einige Anbieter sind dabei sogar mehrmals in verschiedenen Diamanten für ihre herausragenden Leistungen ausgezeichnet worden.

Awards

Nur die bestplatzierten Anbieter erhalten unsere Awards, die sie dann als Label sichtbar im Internet verwenden können.

Die Awards zum Professional User Rating SAP Services vergeben wir dieses Jahr erstmalig. Vor allem die Kunden der Anbieter profitieren von den Awards. Auf den ersten Blick wird sichtbar, in welcher Kategorie der Anbieter eine Auszeichnung erhalten hat.

Diamanten

Die Positionierung der Serviceanbieter erfolgt im sogenannten Diamanten – einem zweidimensionalen Diagramm, das auf einer Spitze steht. Grundsätzlich sind Anbieter umso besser, je höher sie im Diamanten platziert sind.

Voraussetzung dafür ist aber, sich in beiden Dimensionen vor Kunden zu profilieren. Eine Dimension bezieht sich auf Aspekte, die das Unternehmen und seine Aufstellung im Markt betreffen, während sich die zweite Dimension auf Aspekte rund um den SAP Service konzentriert.

Die Diamanten finden Sie bei ausgewählten Partnern. Klicken Sie dazu in der obigen Gewinner-Auflistung im gewünschten Servicebereich auf einen der verlinkten Anbieter.

Urkunden

Die bestplatzierten Anbieter erhalten von techconsult eine Urkunde, die wir gern auch persönlich übergeben.

Die Auszeichnung steht für die besonders guten Leistungen in einem der sieben Bereiche, die wir in dieser Studie auszeichnen. Einige Anbieter sind dabei sogar mehrmals in verschiedenen Diamanten für ihre herausragenden Leistungen ausgezeichnet worden.

Awards

Nur die bestplatzierten Anbieter erhalten unsere Awards, die sie dann als Label sichtbar im Internet verwenden können.

Die Awards zum Professional User Rating SAP Services vergeben wir dieses Jahr erstmalig. Vor allem die Kunden der Anbieter profitieren von den Awards. Auf den ersten Blick wird sichtbar, in welcher Kategorie der Anbieter eine Auszeichnung erhalten hat.

Weitere PUR Projekte

Kontakt

Nancy Weddig

– Public Relations –

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Oliver Germershausen

– Sales Director –

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