Neue Marktstudie zeigt: 44 Prozent der Versicherer wickeln weniger als die Hälfte ihrer Kundenprozesse end-to-end digital ab. Fast ein Viertel des gesamten Handlungsdrucks im Kundenservice entfällt auf die Schadenmeldung und -regulierung.
Managed Services haben in den vergangenen Jahren spürbar an Gewicht gewonnen. Anbieter übernehmen den Betrieb geschäftskritischer Anwendungen und kompensieren zugleich fehlendes internes Know-how. Unternehmen können dadurch ihre knappen IT-Ressourcen gezielter dort einsetzen, wo sie tatsächlich Wirkung entfalten. Wie zufrieden Anwender mit ihren Dienstleistern wirklich sind, zeigt die Anwenderstudie „Professional User Rating: Managed Services 2026″ (PUR MS) des Research- und Analystenhauses techconsult. Untersucht wurden elf zentrale Servicebereiche, die das heutige Marktangebot im Managed-Services-Umfeld umfassend abbilden
IoT-Plattformen sind längst mehr als technologische Infrastruktur – sie bestimmen maßgeblich, wie schnell und erfolgreich Unternehmen digitale Geschäftsmodelle realisieren. Vernetzte Maschinen, intelligente Produkte und datengetriebene Services treiben die Anforderungen an Skalierbarkeit, Integration und Datennutzung kontinuierlich nach oben. Doch erfüllen die verfügbaren Plattformen diese Erwartungen auch in der Praxis? Eine aktuelle Kundenzufriedenheitsstudie von techconsult liefert Antworten – und zeigt, worauf es ankommt und wo sich Anbieter unterscheiden.
IoT-Plattformen sind längst mehr als technologische Infrastruktur – sie bestimmen maßgeblich, wie schnell und erfolgreich Unternehmen digitale Geschäftsmodelle realisieren. Vernetzte Maschinen, intelligente Produkte und datengetriebene Services treiben die Anforderungen an Skalierbarkeit, Integration und Datennutzung kontinuierlich nach oben. Doch erfüllen die verfügbaren Plattformen diese Erwartungen auch in der Praxis? Eine aktuelle Kundenzufriedenheitsstudie von techconsult liefert Antworten – und zeigt, worauf es ankommt und wo sich Anbieter unterscheiden.
Nur 22 % der Unternehmen sind zufrieden mit ihrer Dokumentenkommunikation. Eine aktuelle Studie zeigt: Medienbrüche, unsichere Kanäle und fehlende Integration bremsen die digitale Transformation massiv aus. Warum viele Organisationen auf „Andocken statt Neuanfang“ setzen, lesen Sie hier.
Während Cloud-DMS-Lösungen in nahezu allen Bewertungskategorien zulegen und eine Wiederkaufbereitschaft von 80 Prozent erreichen, entwickeln sich CRM-Systeme moderater. Der Jahresvergleich offenbart signifikante Qualitätssprünge bei Dokumentenmanagement-Lösungen.
Moderne Transportmanagement-Systeme sorgen für effiziente, transparente und nachhaltige Logistik. Laut techconsult überzeugen besonders proLogistik und Translogica durch Nutzerfreundlichkeit und Praxisnähe. Optimierungsbedarf besteht bei Datenintegration und Analysefunktionen.
Angesichts zunehmender Automatisierung; steigender Fachkräftemangels und wachsender Erwartungshaltung von Bewerberinnen und Bewerbern wird klar: Wer im Wettbewerb um Talente und Fachkräfte bestehen will, braucht ein leistungsstarkes System – und zwar eines, das vom ersten Kontakt bis zur Vertragsunterzeichnung nahtlos funktioniert. Doch der Markt für Bewerbermanagementlösungen ist groß und heterogen, es steht eine Vielzahl von Lösungen zur Verfügung, von einfachen Tools bis zu KI-basierten End-to-End-Plattformen. Die Kundenzufriedenheitsanalyse, PUR HR 2026 eRecruiting zeigt auf, welche Anbieter beim Nutzer am besten abschneiden.
Innovationen wie KI-gestützte Prozesse, autonome Robotik, IoT-Vernetzung und nachhaltige Lagerstrategien prägen die Zukunft der modernen Lagerwirtschaft. Warehouse Management ist längst mehr als reine Bestandsverwaltung: Es hat sich zum strategischen Hebel für Effizienz, Transparenz und Kundenzufriedenheit entwickelt. Eine Anwenderzufriedenheitsanalyse von techconsult zeigt, welche Anbieter von Warehouse Management Systemen die Anforderungen ihrer Kunden am besten erfüllen.
Managed Services gewinnen in der Unternehmens-IT zunehmend an Bedeutung. Sie entlasten IT-Abteilungen, steigern die Effizienz und sichern den stabilen Betrieb von Lösungen wie Microsoft 365, Cloud-Diensten oder SAP S/4HANA. Doch wie zufrieden sind Unternehmen wirklich mit ihren Dienstleistern? Antworten liefert das aktuelle „Professional User Rating: Managed Services 2025“ (PUR MS), das das Analystenhaus techconsult auf Basis von rund 3.150 Nutzerbewertungen erstellt hat. Es zeigt, welche Anbieter überzeugen und wo Nachholbedarf besteht.