Die “Digital-Solution-Champions“ stehen fest
Das Research- und Analystenhaus techconsult hat erneut acht Lösungsbereiche im Rahmen des „Professional User Rating: Digital Solutions (PUR DS)” unter die Lupe genommen und Champions gekürt. Die Studie zeigt für verschiedene Bereiche auf, wie Anwender ihren Anbieter und deren Lösung bewerten. Mit welchen Funktionen können Anbieter punkten, wo gibt es noch Potenzial nach oben?
Die digitale Transformation findet auf der Ebene des Geschäftsmodells sowie der Prozesse eines Unternehmens statt. Anbieter halten eine Vielzahl von SW-Lösungen für Unternehmen bereit, um in unterschiedlichen Anwendungsfeldern die Digitalisierung zu ermöglichen und sicherheitskonform zu managen: Alle mit dem Ziel, Mehrwerte zu schaffen, die Produktivität zu erhöhen und die Effizienz zu steigern.
Bei PUR DS 2023 stehen folgende Lösungsbereiche im Fokus der Bewertung:
- Onlineshop
- Multichannel
- Customer Experience
- Filesharing
- Projektmanagement
- Collaboration Suites
- Purchase to Pay
- Vertragsmanagement
Um der Frage nachzugehen, wie die eingesetzten Lösungen und deren Anbieter die Anforderungen der Nutzer erfüllen; lud techconsult im Rahmen von PUR DS 2023 zum dritten Mal über 2.000 Anwenderunternehmen ein, ihren SW-Anbieter und ihre eingesetzte Lösung zu bewerten. Die besten unter ihnen wurden zum Champion gekürt.
Shoplösungen – JTL mit Spitzenplatz
Shopsysteme für E-Commerce Lösungen stehen hoch im Kurs, entsprechend groß ist auch die Zahl der Anbieter und die Auswahl an Lösungen. Anbieter müssen den Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden und Lösungen bieten, die intuitiv und benutzerfreundlich sind. Kein Nutzer möchte lange suchen und überlegen, wo welche Funktionen zu finden sind. Die Anwendungen müssen sich dem Anwender rasch erschließen. ePages, JTL und Shopify erhalten im Kontext der Usability Bestnoten. Neben den Standardfunktionen verfügen moderne E-Commerce-Lösungen über zusätzliche Funktionen wie beispielsweise eine Suchmaschine oder Produktbewertungen. Hinzu kommen Add-ons wie ein Content-Management-System (CMS) und Analyse- und Reportingtools. Optimierungspotenziale gibt es insbesondere noch bei den Analyse- und Reportingfunktionen. Spitzenbewertungen erzielt die Lösung von JTL dagegen unter anderem bei Schnittstellen zu Zahlungsanbietern und Versandunternehmen sowie bei der Bestandverfolgung und Warenverwaltung.
Purchase to Pay – Ceyoniq unter den TOP 3
Der Purchase to Pay-Prozess deckt alle wichtigen Prozesse von der Beschaffung bis zum automatisierten Bezahlvorgang ab. H&S, basware und Ceyoniq, treffen mit ihren Lösungen die Anforderungen der Kunden, was sich in einer hohen Zufriedenheit und Loyalität widerspiegelt. Bestnoten vergeben die Kunden von Ceyoniq unter anderem bei der digitalen Eingangsrechnungsverarbeitung. Trotz herausragender Bewertungen gibt es jedoch auch Funktionen, an denen noch zu arbeiten ist. Hierzu gehören beispielsweise Such- und Filterfunktionen.
Über die Studie
An dem von techconsult durchgeführten „Professional User Rating: Digital Solutions 2023“ (PUR-DS) haben insgesamt über 2.000 Anwenderexperten teilgenommen und Leistungen in den Softwarebereichen bewertet.
